Bot de reservas no WhatsApp
Atendimento e reservas da Terra Hospedagem direto no WhatsApp.
Automação em n8n que atende o hóspede no WhatsApp e conversa com o Terra PMS pela API: consulta disponibilidade, identifica o hóspede pelo telefone e registra a reserva já marcada como vinda do WhatsApp.
- Setor
- Hospedagem
- Tipo
- Automação · IA
- Status
- Em produção
- Stack
- n8n, IA generativa, APIs e webhooks
Na Terra Hospedagem, o WhatsApp é o principal canal de reserva. Cada pedido exige conferir a disponibilidade no sistema, cadastrar o hóspede e lançar a reserva — trabalho repetitivo que depende de alguém estar disponível.
Um fluxo no n8n recebe a mensagem, entende o pedido e chama a API do PMS — a mesma base de disponibilidade, hóspedes e reservas que a equipe usa. Nada de planilha paralela: a reserva nasce no sistema oficial.
O caminho de ponta a ponta.
- 01
A mensagem chega
O hóspede escreve no WhatsApp da Terra e o fluxo do n8n é acionado.
- 02
O pedido é entendido
Datas, número de hóspedes e prédio são extraídos da conversa.
- 03
Disponibilidade real
O bot consulta a API do PMS e responde com o que está livre de verdade.
- 04
Reserva no sistema
O hóspede é cadastrado (ou encontrado pelo telefone) e a reserva é criada com origem WhatsApp.
O que o sistema entrega no dia a dia.
Disponibilidade em tempo real
Consulta direta ao PMS — o mesmo calendário sincronizado com os canais de venda.
Hóspede pelo telefone
Busca e atualização do cadastro a partir do número do WhatsApp.
Reserva com origem
Toda reserva criada pelo bot fica marcada como vinda do WhatsApp, com a referência da conversa.
Cancelamento e consulta
Reserva encontrada pela referência da mensagem ou pelo telefone do hóspede.
Acesso limitado
O bot usa uma chave de API com escopos: só enxerga e altera o que precisa.
Sem duplicidade
A API aceita chave de idempotência — uma mensagem reprocessada não vira reserva em dobro.
Por dentro do sistema.
Com o que foi construído.
n8n
Servidor e integrações
Fluxos de automação e bots de WhatsApp ligados aos sistemas.
IA generativa
Inteligência
Leitura de documentos e assistentes — só onde agrega.
APIs e webhooks
Servidor e integrações
Conectar o sistema a ERPs, WhatsApp e serviços externos.
Supabase
Dados e segurança
Auth, banco, storage e segurança por linha (RLS).
Quer um sistema como o Bot de reservas no WhatsApp?
Conte o seu processo. Eu mostro como ele ficaria num sistema feito para a sua operação.